크림 가품 환불 방법에 대해서 알아보겠습니다.
크림 환불은 크림 고객센터에 문의하여 간단하게 환불 받을 수 있으며
그 전에 몇가지 요구 사항이 충족이 되야 환불이 가능합니다
만약 환불을 원하신다면 아래 크림 고객센터를 통해 문의 부터 해보시는 것을 추천합니다!
[아래 배너를 통해 문의하세요]
1. 크림에서 환불이 가능한 경우
크림에서는 일반적인 쇼핑몰과 달리 검수를 거친 후 제품을 발송하기 때문에 단순 변심으로는 환불이 불가능합니다. 하지만 아래와 같은 경우에는 환불을 신청할 수 있습니다.
✅ 환불 가능한 경우
- 검수 불합격으로 자동 취소된 경우
- 구매한 상품이 검수를 통과하지 못하면 자동으로 주문이 취소되며, 결제 금액이 환불됩니다.
- 오배송된 경우
- 구매한 상품과 다른 상품이 배송되었을 경우, 고객센터를 통해 환불 요청이 가능합니다.
- 상품에 하자가 있는 경우
- 검수를 통과했으나 명백한 하자가 있는 경우(찢어짐, 오염 등)에는 고객센터에서 확인 후 환불이 진행될 수 있습니다.
- 배송 지연으로 인한 자동 취소
- 일정 기간 내에 판매자가 상품을 보내지 않을 경우, 주문이 자동 취소되며 결제 금액이 환불됩니다.
💡 단순 변심, 사이즈 교환 등의 사유로는 환불이 불가능하니 신중하게 구매해야 합니다.
2. 크림 환불 신청 방법
✅ 검수 불합격 시 환불 절차
- 검수를 통과하지 못하면 자동으로 주문이 취소되고 결제 금액이 환불됩니다.
- 환불은 결제 수단에 따라 영업일 기준 3~7일 내에 처리됩니다.
✅ 오배송/하자 상품 환불 신청 방법
- KREAM 고객센터에 문의
- 앱 내 고객센터 → 1:1 문의
- 고객센터 전화 문의: KREAM 고객센터 참고
- 상품 사진 및 하자 증거 제출
- 배송된 상품의 사진을 찍어서 증거 자료로 첨부해야 합니다.
- 환불 승인 후 반품 진행
- KREAM에서 검토 후 환불이 승인되면, 반품 방법을 안내받게 됩니다.
- 상품 회수 및 최종 검수 후 환불 진행
- 반품 상품이 KREAM에 도착하면 검수를 거쳐 환불이 진행됩니다.